第三百四十六章 夏信的安排

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夏信在李士进办公桌前坐下,顺手拿了根烟点上,这是多少次养成的习惯动作了。

李士进等夏信抽上烟,才开口说道:“哎,夏信,知道我找你来什么事不?”

夏信笑了笑,说道:“我估计是投连险的事吧,对吗?局长?”

“你小子脑子还挺好使,就是这事。”李士进用夹着香烟的右手食指和中指比划了一下,接着说道:“我跟你说啊,我们会里可是来了通知了,让我们要密切关注长盛人寿的投连险事件,现在全国各地都在投诉啊,各地的保监局也是很多人去闹事,通报说,上海,北京,江苏,山东,还有s省都是投诉多的大省,还有拉横幅来保监局的。”

“这么严重?”夏信也是吃了一惊,还真没想到这么严重,总公司没有通报,赵莉她们知道的也是一鳞半爪。

“我估计各地形势更严重,你们这里怎么样?”李士进其实最关心的还是安江,只要安江不出事,其他省他也管不着。

“我们这到现在还没有什么事,局长,对于投连险我一向很是谨慎,我跟您汇报一下我们分公司的做法.......”

夏信把自己这几年对投连险的管控措施详细地向李士进做了汇报,包括销售人员选择,客户定位,当然也包括了对客户的回访。

花了好长时间听完夏信的讲解,李士进长出了一口气,“这样就好,我是担心你们也会有问题。现在看来应该不会有什么问题。”

“局长,我也不敢打包票,也许会有投诉,但应该不会发生群诉。”

“那就好,如果有什么问题,要及时和我说。”李士进叮嘱道。

出了保监局的大楼,刚刚上车,夏信的手机就响了,一看是牧锦。

“哎,你怎么有空打电话?”夏信很奇怪,一般俩人都是晚上通话的,顺便还可以和儿子聊聊。

“咱们市里的报纸都登了你们公司投连的事了,听我们患者说,现在好多人在堵你们公司的门呢,还有去政府门口拉横幅的,现在可凶了,你那里怎么样啊?”

“我刚从保监局出来,暂时我们这里没什么事,我不和你说过,我当时的管控措施吗?那时我就担心有问题,不是产品不好,而是我们的业务员素质跟不上,现在看来是对的。”

“那就好,这事看样子很大,你还是要小心。”牧锦也是不放心。

“放心吧,没事的。”夏信安慰道。

挂了电话,夏信漫不经心地看着车窗外一闪而过的行人和街道。

这事不小啊,监管机关内部都通报了,d市报纸都登了,这个投连事件似乎变成了一个全国事件了,不知道全国有多少分公司涉及到了?

因为没有情况通报,夏信到现在都不知道,除了安江分公司,全国各个分公司都已经出现了大规模的群体上诉,上访事件。

他回到分公司,第一件事就是让张颖把赵莉喊了过来,嘱咐他只要有投连险的投诉,第一时间必须让自己知道,哪怕事自己亲自出马,也不能让群诉事件在安江出现。

不过夏信心里有底,就算有投诉,也只会在兴庆市,因为右明和石山,他压根儿就没让销售。

赵莉看夏信这么郑重其事,心里也未免有点打鼓,夏总这是怎么啦?我们安江没啥事儿啊。

等赵莉走了,夏信又把高伟中喊了过来。

“伟中,媒体最近要多走动,不能让他们登关于投连的负面报道,特别注意那个城市早报。”

城市早报有点类似前面提到的世纪金融报道,专门以登载负面报道来吸引眼球,获取广告收入,很多时候的报道都非常的偏激和片面。

“您放心,上次你提过以后,我最近和媒体几个熟人都打过招呼了,还专门和张大姐说了一下。”

高伟中说的张大姐,是安江省报的总编,在安江的新闻界是大姐大的存在。

”那挺好,你和张姐约一下,这几天我去看看她。“夏信说道。

张大姐是一个很容易相处的人,为人谦和,也没什么架子,和夏信是一见如故,俩人相处地极好,每年都会拉着夏信和那些新闻界的头头脑脑吃一两顿饭。

”好的。“高伟中答应道,”最近也是压了两篇稿子。“

“什么稿子?”夏信一听就紧张了起来。

他发现自己最近有点像是惊弓之鸟,听到什么消息都是感觉很紧张。

“就是那个城市早报有个编辑要转载世纪金融报道的文章,被我们关系比较好的一个编辑发现了,告诉了我,我找了他们总编,撤稿了。”

“这个老张倒是还给点面子,你去谢谢人家。”夏信说道,“别空手去啊。”

高伟中走了以后,夏信在椅子上也坐不住了,站起来来回溜达,一根接着一根地抽着烟,他心里隐隐约约感觉这次投连险的事,恐怕会变成一场大风暴。

现在庆幸的是,安江分公司应该不会有大事,最多就是被这场风暴刮一下。

怎么能够防患于未然呢?

防患于未然?对,应该采取一点主动的动作,来化解可能出现的状况。

“张颖,去把赵莉喊来。”

“赵莉,不是才找过她吗?”张颖都有点晕了,夏总脑子当机了?怎么像回档了似的。

“对,我找她有事。”夏信都没注意到张颖眼睛里的奇怪眼神。

一会儿赵莉也是一脸狐疑的走进办公室,同样的感觉,今天夏总怎么了?

以前夏信给她们的感觉是多大事都是镇定自若的,怎么最近有点神经兮兮的。

“赵莉,你把我们安江的所有投连险客户的清单打一个出来,然后按保费分成几档,我在想,我们要主动做点事,把可能的投诉消除掉。”

“我们没什么投诉啊?”赵莉惊诧道。

最近赵莉可是心里得意了一把,根据夏信的要求,她最近加密了和其他分公司的联系,一联系才知道,其他分公司客服部目前唯一的工作,对,就是唯一的工作就是处理,接待大批的投连险客户投诉。

而且这些客户的态度都不怎么好,骂人的,打人的,拉横幅的,带着铺盖卷在客服柜面躺着不走的,各式各样的情况都出现了,这些分公司的客服部经理每天上班都像噩梦一样,痛苦不堪,听说安江居然一件投诉都没有,都是羡慕不已。

“现在没有,不等于真的就没有,我们还是要提前做好防范,毕竟在外围停业时,我们还是放松了一下的。”

赵莉听完点点头,她让夏信说的,心里也紧张了起来。

事就是经不住念叨,没过两天,安江的第一起投连险投诉就发生了。

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